"Le campagne pubblicitarie sui social e su internet, se ben organizzate e gestite, riescono ad intercettare molti potenziali clienti che potrebbero essere interessati all’acquisto di nuovi serramenti. Si tratta però di contatti “freddi”: ovvero persone che hanno compilato la manifestazione di interesse ma nella maggior parte dei casi non hanno ancora maturato una reale decisione all’acquisto. Per convertire queste richieste generiche, in ordini, si deve mettere in campo una strategia ed una precisa procedura volta ad aumentare l’interesse del potenziale cliente verso i nostri prodotti ed a convincerlo a venire ad un incontro diretto. Solo quando avremo il cliente nella nostra showroom potremo realmente fargli toccare i nostri prodotti e spiegargli il nostro servizio per convincerlo a chiudere il contratto con noi. Raggiungere questo obiettivo quando si lavora con clienti “freddi” è complicato e richiede una competenza specifica ed una serie di azioni create appositamente per questa situazione. Operativamente si deve procedere nel seguente modo: appena ricevuta la manifestazione di interesse va immediatamente mandata una e mail (che sarà uguale per tutti) con la proposta di un appuntamento telefonico per l’acquisizione dei dettagli della richiesta. Se il cliente accetta la proposta e viene in showroom, va condotta la trattiva con una specifica modalità, considerando che è un cliente che ci è stato inoltrato dal web e che quindi non ci conosce direttamente. Se invece il cliente chiede direttamente un primo preventivo da ricevere per e-mail dovremmo badare più ai dettagli che aumentino le sue curiosità e lo convincano a proseguire il percorso di reciproca conoscenza, che al dettaglio tecnico sui serramenti. Si tratta dunque di adottare specifiche tecniche che sono già state studiate e collaudate e, se adottate, danno dei risultati di conversione dei contatti in ordini molto elevati. Per approfondire queste tematiche è stata organizzata la lezione in oggetto. Partecipando a questa lezione avrete molti strumenti ed informazioni per essere più efficaci nella conversione degli ordini. La lezione è rivolta a tutti i commerciali che si occupano delle vendite e che dovranno gestire i contatti che riceveranno."